The Bigger The Stronger? 當大者不再恆大...淺談科技巨擘的轉變

大者恆大，在過去是一個成功科技公司的象徵，如同惠普(Hewlett Packard，HP)、微軟(Microsoft)與英特爾(Intel)等公司，然而時至今日，面對市場上快速的變化，科技公司已不再一味地追求擴張，反而更在意好好發展其專精的領域，以下簡單分析：

一、案例A：HP惠普公司的轉變
惠普公司近來才傳出消息，將分拆其IT服務部門，並與新收購的Computer Science公司合併，也是繼去年分拆伺服器(企業)部門與桌上電腦(印表機)部門後，再次為龐大的企業瘦身。回顧HP過去的歷史，可以發現當今的策略與過去截然不同。

HP曾經想成為一站式服務(One Stop Shopping)的供應商，提供大多數的商業用戶與一般消費者多元的科技服務，當時在2008年左右曾大手筆以139億美元收購電子數據系統公司(EDS)與250億美元併購康柏電腦(Compaq)，強化企業服務的深度，同時也讓企業規模擴張，讓對手難以望其項背。這些策略的確符合當時的營運目標，看似頗為合理。

然而，科技產業的變化相當迅速，而且超乎想像，亞馬遜(Amazon)的興起即是一例。在2008年，Amazon雲端相關事業(AWS)僅有4億美元的營收，到2015年已經快速成長到90億美金的規模，並在雲端產業取得領頭羊的地位，惠普相關的市佔率節節敗退。當時HP萬萬也沒有想到，竄起的對手並非高科技大廠，而是線上賣書起家的Amazon，這些變化在短短數年內讓企業版圖遞移，更破壞了科技業原有的利益平衡。HP肥大的企業並不能快速、有效地因應產業的變化，因此開始採行分拆事業的策略。未來，HP將會更專注在本業的發展，以硬體銷售等強項為主。

二、案例B：來自Microsoft微軟公司的警惕
約莫在3年前，微軟公司以72億美元收購諾基亞(Nokia)公司，主要想要藉此壯大其智慧型手機市場的競爭力，來與谷歌(Google)陣營的Android與蘋果(Apple)的iOS系統抗衡，打造屬於微軟的Eco-system，進而吸引大量軟、硬體商加入，分食這塊大餅，企圖在這個不斷落後的市場挽回顏面。

然而結果顯示，在2012年微軟的智慧型手機有將近2.5%的市佔率，到2016年IDC機構預測僅剩1.6%，這樣的結果讓人了解到，企業透過雄厚的財力併購其他公司，並不能保證取得市場的勝利，若策略錯誤反而會拖累本業的發展。微軟近來也決定再度裁撤1,850名員工，大多來自Nokia事業群。未來微軟將更專注在軟體與雲端事業的發展。

由HP與Microsoft的轉變，也逐漸透露出這個產業的變化，不再以大者恆大的思維來經營企業，才能因應節奏快速的科技時代。同時，這些科技大廠也將回歸基本面，花更多心力在屬於自己的強項，待累積足夠的動能後，才有機會再創高峰。

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E-Sports 電競市場 - 電競市場的崛起 - 20160524

近幾年來，電玩產業脫穎而出一個新亮點---電競市場(E-Sports)，其日益擴大的規模，引領電玩遊戲走出客廳，逐漸成為受歡迎的運動賽事。而這樣的風潮，對於主流廣告商以及遊戲開發商的影響為何，以下簡單解析：

一、電競市場的崛起：行銷的新戰場

過去5年來，電競賽事的實況轉播越來越多，觀眾成長的速度更是驚人，據統計，2015年全球共有1.15億人每月至少一次透過轉播(或在現場)欣賞電競賽事，較2012年成長將近一倍，而據估計至2019年，這個數字將達到2.15億人的規模。

看準這樣的發展趨勢，許多品牌的行銷團隊已開始佈局，投入預算，藉此打入年輕人的族群中。舉例來說，美國速食業者Arby's、啤酒商Bud Light與必勝客(PizzaHut)都加碼投資在電競的廣告行銷上，Geico公司則將贊助更多的遊戲團隊，並預計在今年協辦6場電競賽事。這些作為不只增加品牌的曝光度，業者希望將電競比賽推升成更高的檔次，如同大型體育賽事般的狂熱，讓年輕的觀眾得到樂趣，也能將品牌形象與電競聯想在一起。

二、電競市場成為新亮點：遊戲商的策略轉變

縱觀來看，整個電玩市場是一個相當巨大的產業，2015年全球高達1,000億美元的產值，但近年來許多大型的電玩遊戲被手機遊戲給瓜分了市佔率(多數的玩家會集中投入在幾款遊戲中，讓等級升得更快，又以手機遊戲最為普遍)。因此，傳統的桌上型遊戲正面臨新玩家遞減、現有玩家的投入度與購買力(後續充值、花錢升級裝備等)需求下降等，讓傳統遊戲開發商苦思如何應對這樣的產業變化。

共同開發電競市場會是一個很好的切入點，透過電競賽事，遊戲本體能更廣為流傳，玩家們也能因定期的賽事齊聚一堂，進而增加對遊戲的好感與黏著度。遊戲大廠也積極布局，例如暴雪(Blizzard)公司先前透過收購電玩轉播公司(Major League Gaming)，並成立新的電競事業部，延攬過去NFL與ESPN的賽事評論員，藉此強化電競市場的投入。此外，暴雪公司更與臉書(Facebook)合作，未來每日會在網上推出在線直播，讓觀眾可以在最大的社群平台上互動，也希望藉此打造出電競明星，如同許多運動巨星般，來帶動這個產業更加的蓬勃發展。

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Microsoft 微軟 - 出清Nokia是為了更長遠的路 - 20160519

微軟(Microsoft)公司近期將旗下諾基亞(Nokia)非智慧型手機事業以3.5億美金(約112億台幣)的價格，賣給鴻海集團旗下的富智康(FIH)，市場上許多投資人好奇此舉是否透漏出微軟未來的走向，以下簡單解析：

一、出清Nokia是為了更加專注Win10的發展

功能性手機(Feature Phone)亦即非智慧型的手機，主要是提供通話與簡單的上網功能，其方便性低於智慧型手機，但因價格便宜，在開發中的國家頗受歡迎。根據微軟2016年Q1公布的資料，旗下以Nokia出貨的功能性手機計有1,570萬支，取得近13%的市佔率，規模相當可觀；反觀以Nokia品牌出貨的智慧型手機，市佔率不到萬分之一，差距明顯。

華爾街日報認為微軟會出脫Nokia的原因，其一，毛利率低廉。即便功能性手機的市場規模不容小覷，但競爭者多、利潤不高的市場現況，讓微軟懷疑繼續投資的必要性，因此利用出脫資產以投入更專精的領域。其二，功能性手機與微軟核心業務發展偏離。近年來Microsoft聚焦在Windows 10的發展，主打不同平台的無縫體驗，亦即同樣的作業系統可在多種平台(如智慧型手機、桌上型電腦、平板電腦、遊戲主機等)流暢運行，這些功能需要配合強大的運算晶片(CPU)支持，而功能性手機大多構造簡單，無法採用Win 10，偏離目前微軟亟欲發展的核心業務，因而出清資產。反觀鴻海集團有強大的生產效率以及優勢，使得中低階的Nokia手機更符合鴻海的產品線，或有更多空間發揮，是故這筆交易看來頗為合理。

二、微軟未來策略：重新打造並強化微軟生態系

根據微軟的資料，目前為止已有高達3億的使用者採用Windows 10作業系統，還想要繼續提高滲透率，來打造屬於微軟的Eco-system，如同蘋果(Apple)、谷歌(Google)陣營一樣的生態系，進而吸引大量軟、硬體商加入，分食這塊大餅，企圖在這個不斷落後的市場挽回顏面。

事實上，自微軟現任的CEO Nadella上任以來，不斷改變公司的營運走向，除了縮減公司硬體的產品線，並棄守數年來的堅持，讓微軟的服務在不同的平台上(如iOS、Android等)出現，更將目標客群轉向較高端的商用客戶，就是企圖要讓曾經錯過行動發展的微軟再造巔峰，至於成效為何，未來仍會受到市場持續關注。

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Walmart v.s. Amazon - 電商市場的正面對決 - 20160513

全球最大的實體零售商沃爾瑪(Wal-Mart)公司，近年來將營運重心移往電子商務，並正面對決電商巨頭亞馬遜(Amazon)，其策略與資源布局的方式，簡單分析如下：

一、市場現況：仍在擴張的亞馬遜 v.s. 益多的競爭者

Amazon已是電商的巨頭，在網路購物市場取得強勁的市佔率，然而，Amazon並沒有停下腳步，繼續推出生鮮、時尚服飾等產品，企圖拿下更多的市場份額。目前亞馬遜以99美金的年費吸引消費者加入Prime會員，並提供全年2天到貨(免運費)服務，據分析師統計，全球有超過5000萬名的註冊會員，且這些會員的忠誠度頗高，消費力更比非會員高出的1倍左右。

這樣的發展態勢嚴重威脅到傳統的零售業者，而身為老大哥的沃爾瑪當然也感受到了，近年來許多資源(包括投資20億美元的資金、原有物流技術等)相繼投入到旗下網路通路的發展，此外更關閉150家銷售不佳的實體店，把省下的錢砸在電商領域的擴張。

二、策略佈局：更快的物流、更實惠的價格、更多取貨方式

沃爾瑪祭出了不同的策略以因應上述威脅。其一，整合旗下的物流供應鏈。沃爾瑪先將原有的8個倉儲改為電商物流中心，再利用自身強大的運輸隊伍(全美約6000輛大型貨車的規模)來運送貨品至當地的物流站，最後與區域性的物流業者合作，負責運送最後一浬路(Last-mile Delivery)到消費者的手中。據估計，這些區域業者能提供更好的運送價格，往往比FedEx或UPS低3成左右。若上述每個環節的配合，將能讓現有的運送更有效率、更快地將物品送達。

其二，推出與Amazon差異的價格策略。當前亞馬遜以99美金年費做為2天免運費到貨的服務，沃爾瑪則退而求其次，計劃提出以50美金做為年費，提供3天免運到貨的服務(ShippingPass)，試營運期間更讓消費者享有2天到貨的服務。其三，強化實體店的功能，Wal-Mart打算結合旗下4600家店，開始部分提供消費者｢開車取貨｣的服務，讓顧客在網上下單後，可以趁著下班(下課)時間值接到店取貨，提供比傳統更順暢的消費體驗。

以目前貨品的運量規模來看，Amazon目前足足為Wal-Mart的7倍左右，仍舊有很大段的差距。不過，過去幾年的轉型，Wal-Mart得到不錯的階段性成果，2015年沃爾瑪的網上通路營收達137億美元，年成長12%。相較之下，亞馬遜2015年的線上銷售(含電子產品)營收達991億美元，年成長17.5%，顯示產業整體仍在擴張，也逐漸成為兵家必爭之地。

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Burberry 重振奢侈品牌的形象 - 20160504

由於自美元升值的壓力，導致遊客購買力下降，以及奢侈品牌不再廣受消費者青睞，來自英國倫敦的高級品牌Burberry，集團營收銳減，公司更預測在2017年營收將再下滑10%。在香港(亞洲的重鎮)與美國兩個主要市場中，Burberry正苦思如何突圍，以下簡單解析：

一、困境：品牌形象不夠鮮明、顧客逐漸流失

許多分析師認為，對品牌的掌控程度不夠是主因。以在美國為例，Burberry依賴批發(Wholesale)的銷售型式(35%的營收源自於此)，比其他高檔品牌高出甚多。這樣的商業模式亦即大型品牌將產品賣給百貨公司，接著再由百貨業者賣給消費者，並賺取差價。

在經濟好的時候，這也許是個不錯的商業模式，然而，當經濟下滑、消費者開始謹慎購買奢侈品時，百貨業者或將面臨庫存過多的窘境，此時業者往往祭出降價求售的策略，以消化庫存。然而，這樣的舉動對於高檔品牌來說具有殺傷力，容易讓消費者失去心中奢侈品牌的印象，且容易混淆品牌的定位，讓品牌推升至更高端的市場更顯困難。

此外，一旦品牌的形象下滑，Burberry與百貨公司的議價能力(Bargaining Power)變得更為薄弱，在不得不與其合作的前提下，形成一個惡性循環，長期看來，品牌的價值有瓦解殆盡的風險。

二、策略：強化品牌的主控權、逐步轉變商業模式

Burberry目前計畫兵分3路，以扭轉這樣的頹勢。其一，整頓現有的批發渠道，亦即關閉部分現有的百貨批發渠道，並向百貨業者溝通，引進較暢銷且保值的商品，以避免頻繁的降價求售而傷及品牌形象。

其二，將商業模式逐漸轉為店中店(Shop-in-Shop)的模式，所謂的店中店消費模式就像百貨公司裡的化妝品專櫃一樣，由大型品牌向百貨業者承租區塊營業，讓品牌自行掌握營運的走向，同時也讓百貨公司因品牌業績暢旺而有分紅的機會，許多高級品牌如Prada、Gucci都正朝向這樣的模式發展，此舉除了能更好掌握品牌的形象與服務，也可以減少對Wholesale渠道的依賴。

其三，開拓新的據點與服務。整頓並重新裝修現有的直營店，關閉人氣較低的店鋪、並開設新的店面於人潮多的地方。此外，Burberry已在美國許多地方如Dallas、Boston等地方招聘個人時尚顧問，將針對Burberry的大戶提供全方位的時尚服務，以吸引大戶回流與提高黏滯力，以重振昔日美好的光景。

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On-Demand Economy 隨選經濟 + 學生兼職 = 絕佳組合?

隨選經濟(On-Demand Economy)正在漸漸改變人們的生活，而這股風潮也吹向學生族群，翻轉過去一成不變的工讀模式，其優勢與劣勢，以下簡單解析：

一、迷人的隨選經濟－學生與資方的雙贏？

根據DIGITIMES的解釋，隨選經濟指的是透過行動網路等科技，達到即時、便利又快速的創新虛實整合服務。使用者透過智慧型手機與App介面作為平台，即時連上網路後，便可以進一步媒合所有的供給與需求。在美國，許多如Uber、TaskRabbit、Instacart與Postmates等公司都屬於此一範疇，以Instacart為例，目前有高達25%的工作者為學生，顯示類似的商業模式已漸漸吸引年輕人投入。

吸引學生的地方在於，其一，工作時間相當彈性且自由，不必再受制於典型的工時規範，且能自己決定上班的時間。其二，認同感較高，身為網路世代的學生對於此類的服務熟悉，賦予的工作價值多為正向，往往能獲得較高的成就感，遂吸引年輕人上門。

此外，對於企業的好處在於，其一，可以取得相對便宜的人力資源，利用滿懷熱情與較高教育水準的大學在校生，往往能帶給新創公司更多活力與成長動能，有助於新型企業的營運。其二，供給與需求的媒合度高且時效性佳，與傳統比較起來，許多大學生喜歡在假日時段工作，而此時的需求量亦在高峰(例如線上廣告的閱覽量高、開車接送需求多...等等)，越多的供給將對僱主更有幫助。

二、隱憂：會不會過於理想化？

隨選經濟看起來相當迷人，但仍存在不少隱憂。對於生產者來說，太過於自由的工作環境是否造成生產效率的低落？畢竟對多數人來說，兼職打工是職場初體驗的開始，太過自由化的工作型態是否影響到最終的服務品質？另一方面，對於學生來說，收入是否有保障也是相當重要的一環，畢竟目前隨選經濟的需求浮動相當劇烈，如果高度仰賴這種性質的工作，收入或變得更不穩定，對於生活上的影響亦大。

總體而言，隨選服務不僅整合閒散人力資源，更打開人們對於職業的想像。隨著這股風潮持續擴大，工作從事者擁有更多時間與精神上的自由。而莘莘學子是否受這種經濟模式影響，進而助長其發展(如更多新創事業的誕生)，將在未來得到答案。

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