市值超過500億美金的獨角獸Uber，在3月即將在美國10個城市推出UberEats送餐這項服務，由早上10點到晚上10點提供，並在點餐後的30至40分鐘內送達。這一次，Uber將會重新打造UberEats，成為一個全新的App。消息一出，GrubHub(美國一家俱有規模的餐點外送公司)股價下跌了將近5%。Uber的競爭有喜也有憂，解釋如下：
憂的部分，是餐點外送的這門生意已發展到非常競爭的態勢，業者常常花費高昂的獲取成本(Acquisition Cost)來吸引消費者上門，但競爭者跟上來後，彼此服務的同質性太高，導致客戶的轉換成本(Switch Cost)偏低，最後使得市佔率無法維持，影響日後的營運。舉例來說，美國現有市場的競爭者如Postmates與DoorDash等等公司，過去已推出類似服務，但微薄甚至虧損的獲利能力，再次凸顯是否有能力永續經營。另外一方面，一樣是做載客起家的Sidecar Tech公司在去年也提供送餐服務，但在上個月仍經營不善遭通用汽車收購。
喜的部分，此舉可以多樣化企業的營收，提供除了傳統載客運輸以外的新服務。且Uber可以利用旗下廣大的用戶(在美國約1600萬人)與廣大的駕駛(在美國約40萬人)作為後盾，讓相關資源到位，加速服務上線的速度，然後以規模經濟搶灘市佔，或許利用廣大的用戶與資源基礎所創造的網絡效應(Network Effect)，來創造大者恆大的局面。
Uber公司要如何突圍困境和掌握商機，抑或是能否發展其他新的商業模式，市場都在觀察。
更多資訊：
WSJ: http://goo.gl/nXQnzb
沒有留言:
張貼留言