電子商務帶動零售產業的蓬勃發展，對於業者與顧客來說早已不是新話題，隨著這個產業不斷向上成長，其型態也不斷轉變，由其銷售渠道的遞移便能看出端倪。以下針對線上銷售渠道的改變作出簡單解析：
一、大崛起：一鍵消費(One Click Shopping)的驚人成長
在過去，線上購物的發展主要重心在電腦端，消費者利用鍵盤和滑鼠瀏覽網站並下單購買，是個常見的形式。然而，兩項因素漸漸打破這樣的型態：智慧型手機的普及與行動版網站的成長。根據統計資料，美國行動端的零售額在過去一年間成長了56%，達到492億美元的規模，相較電腦端的消費，僅有8.1%的增幅，不過市場規模仍佔多數，高達2561億美元。
行動端的成長快速，主因人們每天滑手機的時間越來越多，據統計，美國一般民眾每天花3小時又5分鐘在手機上瀏覽App，另外則花51分鐘在手機上瀏覽網頁。用戶有時不想出門消費，倒是希望在彈指之間便能完成採買，這樣的消費習慣改變越來越普遍，讓零售業者發現其商機可觀。
因此，業者積極開發行動版的購物網站，讓使用者介面(UI)更直覺，多數還提供快速結帳(One-Click Shopping)的服務，就是希望能減少消費阻礙進而吸引顧客購買。
二、渠道平衡：打造相輔相成的關係
即便行動裝置的消費成長驚人，電腦端的功用仍有它的強項。根據許多零售業者的統計，行動端的消費大多集中在小額商品購買與衝動性購物，單價高的物件往往需要參考較多的評價，或是仰賴比價機制時，就會比較仰賴電腦端的操作，因為提供的資訊較為全面與完整。
因此，電商業者在線上渠道的發展策略上，已經在思考如何雙軌並行發展，達到彼此助益的效果，有業者表示有將近40%的消費者是先由App或行動網站而被吸引之後在電腦端進行購物，亦即利用App的方便性與即時性(如：簡訊、推播通知等)來帶動顧客至網站(或實體店)消費，形成另類的平台間整合範疇。
這樣的改變，不僅適用於電商業者，對於傳統的零售業者來說，只要策略得宜，亦即消費者能踏進店裡，不僅就有機會捕捉其購買力，更能減少額外的物流成本(包含人力、貨運等)。
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