2016年2月17日 星期三

Starbucks 星巴克 - 新興市場的展店策略 - 20160217


中國經濟放緩的同時,對於"食"這個產業來說的確受到了影響,不過飲食產業有百百種,細看不同的子類別中,仍有不一樣的發展與表現。此篇將以星巴克為例,做出簡要分析:



一、現況:中國經濟放緩對食品與飲品業者影響大

速食業者必勝客(Pizza Hut)、肯德基(KFC)與巧克力業者好食公司(Hershey's)去年在中國都面臨不好的銷售表現,其中Hershey's公司在去年第3季減少了14%的銷售,公司認為大環境不好,將會影響消費者前往超市購物的意願,近而導致銷售成績不佳,近期將會逐漸著墨在網上的銷售,以利其業務的成長。



二、突圍:中國咖啡市場的天花板還沒到
儘管中國經濟放緩,星巴克認為中國的咖啡市場才算剛起步。在北美市場中,每年消耗的咖啡量約為1,339億杯,反觀中國,每年咖啡消耗量才略為45億杯,以人口比例來看,成長空間仍大。而據預測,由2014年至2019年間,中國的咖啡飲品市場將再成長18%,北美則成長0.9%,可見中國市場的確不容小覷。



然而,中國經濟放緩對星巴克還是有影響,以單店的業績來說,去年第3季中國及亞太地區增加了6%,對照全球8%的成長,的確看到了放緩的跡象。



三、未來策略:持續展店深植品牌地位、鎖定消費族群

星巴克目前在全球約有23,000家門市,其中美國約佔7,000家(整個北美約14,800家)、中國約為2000家。未來5年內,星巴克打算繼續展店,以每年500家新店的規模開展,以利品牌地位的鞏固與曝光。同時,面對中國經濟放緩,星巴克也會將客群鎖定在中產階級的高消費族群中,推出更在地化的客製飲品(如推出更多融入中國飲食習慣的口味),期以良好的消費經驗培養更好的客戶關係,讓舊客戶忠誠,並吸引新客戶上門,加以開拓中國市場。


另一個值得觀察的是,隨著國際化的腳步越來越頻繁,傳統中國人偏好喝茶的習慣是否會因咖啡的浪潮而被取代,抑或是並存,值得在未來觀察。



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