Amazon 亞馬遜 - 由虛擬走向實體的營運策略 - 20160205

全球最大網路書店兼購物平台---亞馬遜(Amazon)由虛擬走向實體的腳步即將變快，自2015年11月開了第一家實體書店後，最近計畫將再開設300到400家店。在美國的主要對手Barnes & Noble目前有640家實體店，其次Books-A-Million則有235家，這幾家傳統書店巨擘近幾年都面臨了巨大的營運壓力，而亞馬遜卻在此時加入戰局，其策略是否對書店、甚至是實體零售有影響，有幾點值得觀察：

一、競爭優勢：廣大消費資料庫與價格策略

目前亞馬遜所開設的實體書店，架上約有5000件品項，對照它的網路商城動輒上百萬的商品量，實體店的規模實在不大。但目前的競爭優勢在於，店裡的品項皆由亞馬遜背後的大資料演算分析預測，讓實際庫存更貼近消費者需求，減少庫存風險。此外，店裡的售價與網上價格相同，通常也比競爭對手來得低廉，除了價格優勢，還能提供廣大的網路評價給消費者參考。

二、對經營上的優勢：更快的配送與逆向物流

目前亞馬遜已在許多美國的城市推出一日送達甚至是一小時送達的服務，更頻繁的配送需要更綿密及彈性的物流網路，而實體店就可以扮演小型倉儲的角色，特別在都會地區，可以提升物流的效率，甚至加速庫存的消化，畢竟，除了電商外，還多了實體銷售的渠道，可以藉此提升商品曝光量及增加消費體驗。

此外，實體店的功能還可以有更多功能：更有效率地處理退貨(Returns)與逆向物流(Reverse logistics)。根據統計，在美國1年有4到6%的物品被退貨，潛在的成本一年高達400億美金(2005年)，規模相當可觀。逆向物流的好壞是考驗企業如何處理退換貨的效率，不僅攸關營運成本，更與消費者體驗有關，如果處理不周而引發消費者不滿，則會重擊品牌形象。

如果退換貨能多一個選項，也就是說多了一個實體店的窗口，對於用戶來說將有更高的多元性，另一方面對於亞馬遜來說，也能更快、精簡地處理退貨流程，讓商品的流通更為順暢。

電子商務巨擘跨足實體店乍看之下有點反其道而行，但深思其背後的策略布局，或許才能理解真正的原因。

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DreamWorks 夢工廠 - 從功夫熊貓看電影商業的轉變 - 20160127

功夫熊貓3，一部由夢工廠動畫公司(DreamWorks)所出版的卡通電影，即將在今年上映。這是第一部由美國與中國共同出資製作的動畫片，也是第一次由東方夢工廠公司(Oriental DreamWorks)製作。

在中國的電影票房成長迅速，2015年共計440億人民幣，較前一年成長48.7%，而且根據預測，2017年中國可望超越美國，成為全世界最大的電影消費國，然而，中國政府對於外國片商的電影發行有許多限制，如銷售佔比不能超過25%，以及外語片上映時間限制等措施，形成進入市場的阻礙，而這些政策主要都在於保護國內的電影產業，為了持續保持競爭力並分食這塊大餅，外國片商開始與本土片商結盟開設當地的公司，東方夢工廠即是一例。

功夫熊貓3電影

一、減低政策影響

夢工廠在上海成立東方夢工廠以後，將功夫熊貓3的主要製片工作交由其來執行，如此一來發行的電影不再屬於外語片，不但可以減低許多政策上的限制，讓檔期的推動更為靈活，行銷上存在更多自由度

二、貼近觀眾喜好

電影行銷全球後，往往會推出多國語言版本，而功夫熊貓3有將近60%的動畫重製，主要為了配合中文配音下說話嘴型更為準確，讓觀眾能看到更細膩的電影製作。

三、引入資金，並將有東方文化色彩的電影行銷世界

在中國崛起以後，對於喜愛東方色彩文化的閱聽人也不斷增加，潛在市場頗具規模。傳統來說，每部動畫電影夢工廠平均花費1億2千萬到1億5千萬美金左右，然而，自外國片商與本土片商結盟後，不僅能導入更多資金來拍攝新電影，也能讓來自東方的各種故事躍上大螢幕，題材的創新與取得更為快速。

當原來的競爭對手開始變成合作夥伴後，除了經營策略將轉變，更可以預期原有的產業將會因此成長。當然，目前擁有優勢的公司如何持續創新以引領產業，來減低爾後新興對手的竄起，也會是一個要深思的課題。

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Apple 蘋果 - iPhone的銷售主力轉移到印度 - 20160121

為什麼蘋果要聚焦在印度？

隨著中國經濟的放緩，與成熟市場的智能手機逐漸飽和的影響下，蘋果公司正準備聚焦在下一個藍海市場---印度。這個擁有12.7億人口的市場，根據預測，在2017年將有機會超越美國，成為全世界第二大的手機消費國(中國為第一大)。幾個關鍵如下：

1. 目前35%的印度人使用智能手機，超過六成仍用非智能手機

2. 印度2015年手機總銷量為1.18億支，預估2017年將達1.74億支

3. 蘋果去年在印度業績近10億美金，卻只有將近2%的市佔率

蘋果可能會在印度使用什麼樣的銷售策略？

首先，會與在地零售商建立更緊密的經銷模式(Distribution channel)。目前蘋果銷售的主力集中在都會區，然而有將近70%的印度人住在鄉村，若能滲入這塊市場將有利提高市佔率，但靠蘋果自己建立銷售渠道太慢了，因此找在地的零售商合作，加上投放更多廣告，期望能更快切入市場。

然而，對於大多印度人來說，iPhone還是太貴了。印度人平均年收入約為1500美金，中產階級大約為8000美金。要青睞印度的消費者，手機價格不能太高。目前最受歡迎的手機落在$150美金以下。然而，目前最受歡迎的iPhone的價格落在$500到$1000之間，而且還沒包含月租費的支出。

因此，蘋果與許多當地銀行合作，推出無息貸款，降低購買的心理障礙，讓消費者可以早買早享受。同時，鼓勵零售商降低一些舊款機種的價格，如iPhone 5S降至比其他國家還低的價位，讓更多人買得起。這些措施都希望提高蘋果在印度的能見度。

P.S. 目前在印度的智能手機市佔率排行，Micromax Informatics與Samsung各佔約20%，蘋果為1.8%左右。

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